ИТ-аутсорсинг

Группа компаний "Модус" предлагает услуги по технической поддержке и аутсорсингу сетевой инфраструктуры Вашего предприятия, включая аппаратную и программную части, а также поддержку работы серверного оборудования и АТС.

Целесообразность со стороны Заказчика использования аутсорсинга и технической поддержки определяется исходя из издержек Заказчика:

• прямых затрат – заработной платы сотрудника, налогов (ЕСН, НДФЛ), оплаты отпусков, больничных, стоимости рабочего места;
• косвенных - связанных с ухудшением качества работы подразделения при болезни, отпусках, внезапном увольнении сотрудников.

Дефицит квалифицированногоперсонала на рынке труда также вносит издержки в виде затрат на поиск и найм специалистов.

При использовании службы технической поддержки нашей компании все эти проблемы Заказчика не касаются и позволяют ему фокусировать ресурсы на основной деятельности. Качество предоставляемых услуг определяется договором и опирается на жесткие регламенты, а не на конкретных исполнителей. При этом расходы на внешнюю техническую поддержку Заказчик относит к издержкам, что позволяет снизить налогооблагаемую базу для организации.

В перечень услуг абонентского обслуживания входит:

1. Первоначальный аудит компьютерной техники, рекомендации по модернизации и усовершенствованию компьютерного парка;
2. Установка дополнительного программного обеспечения;
3. Профилактические работы с программным обеспечением;
4. Подключение, настройка периферийных устройств;
5. Профилактические работы и постоянный контроль над оборудованием;
6. Обслуживание и настройка сети;
7. Проверка компьютеров на наличие вирусов и антивирусная профилактика;
8. Закрепление за организацией персонального специалиста;
9. Консультации по телефону;
10. Экстренный выезд специалиста при возникновении проблем;
11. Консультации персонала во время планового выезда;
12. Устранение неисправностей компьютерной техники;
13. Настройка АТС и Серверов.