1С-Коннект

1С-Коннект - это простая и удобная технология, обеспечивающая мгновенную коммуникацию между пользователем и обслуживающим специалистом.

Для соединения со специалистом Вам не потребуется запоминать номер телефона, дозваниваться, ждать пока специалист поддержки найдется и приедет к Вам в офис – всё это в считанные минуты сделает 1С-Коннект!

Для получения технической помощи, консультаций, обучения - достаточно нажатия одной кнопки прямо из вашего прикладного решения на платформе "1С:Предприятие 8"!

Технология 1С-Коннект реализована в виде "облачной" инфраструктуры. На Вашем компьютере запускается простой сервис, который не требует установки, работает без прав администратора и запускается вместе с Windows.

Все сеансы коммуникации между Вами и обслуживающей компании осуществляются по безопасному каналу с применением современных средств защиты данных.

Преимущества 1С-Коннект

В программе Вам доступны все услуги обслуживающей компании. Вам не нужно помнить номер телефона, дозваниваться, ждать пока Вас переключат на нужного специалиста. Один клик, и 1С-Коннект соединит Вас со специалистом поддержки. 1С-Коннект экономит Ваше время.
Пользователь может получать услуги поддержки через 1С-Коннект из любого места – для обращения за поддержкой нужен только доступ к Интернет. Теперь Вы мобильны и можете звонить отовсюду, где есть Интернет. Платить за телефонное соединение не требуется- это экономит Ваши ресурсы.
Вы и специалист поддержки видите всю историю Ваших обращений, Вам не потребуется объяснять кто Вы, из какой компании, когда последний раз обращались и с кем разговаривали - все это сделает 1С-Коннект. Все Ваши звонки и обращения будут фиксированы и не смогут затеряться, всегда можно будет восстановить хронологию событий.
Если Вы пользователь 1С, программа может запускаться из Вашего прикладного решения на платформе "1С:Предприятие 8". Нажатием одной специальной кнопки в своей конфигурации 1С, Вы обращаетесь за поддержкой к нужному специалисту компанию. Максимально быстро и удобно!
Для целей повышения качества предоставления услуг,1С-Коннект осуществляет запись разговора между пользователем и обслуживающим специалистом. Вы можете звонить, переписываться, и с Вашего согласия специалист сможет удаленно подключиться к Вашему компьютеру для оказания оперативной поддержки.

1С-Коннект будет информировать Вас о новостях и мероприятиях, которые проводит обслуживающая компания. Вы всегда в курсе самого главного.

Основные функции 1С-Коннект:

Чат - обмен сообщениями в режиме online;
Общение голосом – осуществление звонка средствами ip-телефонии;
Удаленный доступ – возможность удаленно подключиться к рабочему столу и файловой системе компьютера Пользователя;
Система e-mail уведомлений .